Em poucas palavras
Os termos com inicial maiúscula usados nos documentos da Central Jurídica, para a Plataforma e todos os Módulos, têm o significado abaixo, no singular e no plural. Se um documento definir um termo de forma mais específica, vale a definição daquele documento.
- Affiliates
- Módulo para a Organização operar o próprio Programa de afiliados, com links, atribuição e controle de Comissões.
- Afiliado
- Pessoa física ou jurídica aprovada por uma Organização para divulgar os Produtos dela em troca de Comissão, conforme os Termos do Programa de Afiliados.
- API Oficial do WhatsApp
- A WhatsApp Business Platform, da Meta, única forma de conexão do WhatsApp à Plataforma.
- Cadência
- Sequência programada de Disparos ou tarefas, com regras de tempo e de condição definidas pela Organização.
- Canal
- Meio de comunicação conectado à Plataforma, como WhatsApp, e-mail, Instagram, Messenger ou telefone.
- Central Jurídica
- O conjunto destes documentos: Termos de Uso, Políticas, Termos e este Glossário.
- Cliente
- Pessoa física ou jurídica que compra um Produto de uma Organização. A compra é feita diretamente com a Organização.
- Cliente Indicado
- Cliente cuja compra a Organização atribui a um Afiliado.
- Comissão
- Remuneração que a Organização paga ao Afiliado sobre vendas confirmadas, conforme as Condições do Programa. Passa pelos estados retida, disponível e paga, e pode ser revertida.
- Condições do Programa
- Percentuais, janela de atribuição, valor mínimo, periodicidade de pagamento, prazo de recorrência e demais condições que a Organização define e informa na Plataforma para cada Produto.
- Conta de Recebimento
- Conta em nome do Afiliado, compatível com o meio de repasse usado pela Organização, como conta conectada Stripe, conta Asaas ou conta bancária com chave PIX.
- Conta WhatsApp Business
- Conta da Organização na WhatsApp Business Platform, com número próprio, vinculada à Meta e sujeita aos termos e políticas dela.
- Conteúdo
- Textos, imagens, vídeos, páginas, mensagens, anúncios e materiais publicados ou enviados por meio da Plataforma, inclusive os gerados com IA.
- Conversa
- Troca de mensagens entre a Organização e um contato, ou em um Grupo, registrada na Plataforma.
- Credenciais Próprias
- Chaves, contas e autorizações de provedores externos (pagamento, e-mail, WhatsApp e demais mensageria, IA, anúncios), contratados pela Organização em nome dela e cadastradas por ela na Plataforma.
- CRM
- Módulo de gestão de contatos, oportunidades e Conversas em vários Canais, com Grupos, Gravação, Transcrição e agentes de IA.
- Dados da Organização
- Dados inseridos ou gerados na Plataforma pela Organização, por seus Usuários ou por Terceiros da Organização.
- Dados Pessoais
- Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
- Disparo
- Envio de mensagem, individual ou em massa, comandado pela Organização por um Canal.
- Entrada
- Tudo o que a Organização fornece ou conecta à IA, como instruções, bases de conhecimento, documentos e conversas.
- Fluxium
- FLUXIUM LTDA, CNPJ 60.123.373/0001-81, fornecedora da tecnologia da Plataforma. Não é parte das relações entre Organizações, Afiliados e Clientes.
- Gravação
- Registro de áudio ou vídeo de chamada ou reunião feito pela Organização por meio da Plataforma.
- Grupo
- Conversa com vários participantes em um Canal, como grupos de WhatsApp, que pode incluir pessoas que não são contatos da Organização.
- IA
- Recursos de inteligência artificial disponíveis na Plataforma ou conectados a ela, inclusive por Credenciais Próprias.
- Link de Afiliado
- Link ou código único de rastreamento do Afiliado, usado para atribuir indicações.
- Lista de Supressão
- Lista de contatos que pediram Opt-out, retornaram erro permanente ou denunciaram mensagens, para os quais não se envia Disparo.
- Mails
- Módulo de Disparos e Cadências por e-mail e WhatsApp, com listas, Opt-in, Opt-out e Lista de Supressão.
- Módulo
- Aplicação da Plataforma contratada separadamente pela Organização: CRM, Mails ou Affiliates, com recursos de IA. Cada Módulo pode ter Termos Adicionais.
- Opt-in
- Autorização prévia, livre e registrada do contato para receber comunicações da Organização por um Canal.
- Opt-out
- Pedido do contato para deixar de receber comunicações, que deve ser respeitado imediatamente.
- Organização
- Empresa que contrata a Plataforma, é dona dos Produtos e opera, com marca própria, seus programas, vendas e pagamentos.
- Plataforma
- Software fornecido pela Fluxium pela internet, com seus Módulos e atualizações. É ferramenta da Organização.
- Políticas
- Os documentos temáticos da Central Jurídica incorporados aos Termos de Uso, como Uso Responsável, Pagamentos, Privacidade e Segurança.
- Produto
- Produto ou serviço oferecido e vendido por uma Organização.
- Programa
- Programa de afiliados criado, mantido e operado por uma Organização.
- Proposta Comercial
- Proposta, pedido ou documento aceito pela Organização com preço, prazo e condições comerciais da Plataforma.
- Provedores de Pagamento
- Contas de pagamento da Organização, como Stripe (cartão) e Asaas (PIX e boleto), ou outras que ela adotar.
- Saída
- Tudo o que a IA gera, como respostas, mensagens, resumos, análises e textos.
- Sub-afiliado
- Afiliado convidado por outro Afiliado e aprovado pela Organização, quando o Programa permitir.
- Terceiros da Organização
- Afiliados, Sub-afiliados, Clientes, leads e qualquer pessoa que se relacione com a Organização por meio da Plataforma.
- Titular
- Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
- Transcrição
- Texto gerado a partir de uma Gravação ou de áudio, inclusive por IA, sujeito a erros.
- Usuário
- Pessoa que acessa a Plataforma com login, habilitada por uma Organização, inclusive administradores e Afiliados no painel.
- Venda Confirmada
- Venda com pagamento confirmado no Provedor de Pagamento: cartão aprovado, PIX confirmado ou boleto compensado.